工程处阳光志愿者服务队:创新服务形式 打造志愿“志愿者+”

发表时间:2019-11-26    来源:淮北文明网
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  一、阳光志愿者工作室成立的背景 

志愿者服务队帮助矿工按摩。

  淮北矿业集团工程处是集矿建、安装、钻探为一体的综合施工单位,点多、面广、战线长,大部分职工常年在矿工工作,家中突发状况得不到解决,让职工不能安心工作, 2008年5月,由徐亚丽等多名女职工牵头成立了阳光职工志愿者服务队,下设志愿服务支队20个,服务范围涵盖了职工思想引领、三违帮教、应急救护、修旧利废、法律援助、心里咨询、园林园艺、水电改造、健康医疗、生活服务等十大类别,二十多个项目。随着淮北矿业品牌理念的提出,单一、分的志愿服务队已逐渐不能满足当前形势需要,组建一个水平更高、凝聚力更强的的志愿者组织,让广大志愿者有个属于自己的迫在眉睫 2017年,在公司领导大力支持和全体志愿者共同努力下,淮北矿区首家阳光志愿者工作室应运而生十余年来,开展各类志愿者活动近万次,服务职工群众数十万人,个人捐款救助困难职工2000余人、捐助善款百万元,修旧利废为企业节约成本近千万元……阳光志愿者工作室被授予“淮北市优秀青年志愿者服务集体”、“淮北市最佳志愿者服务组织”等荣誉称号, “志愿者+”服务项目也被评为 “安徽省青年之家优秀活动项目三等奖”、徐亚丽被授予"省属企业有优秀青年志愿者 “淮北市好人”、集团公司“2018年度精神文明十大典型人物”等荣誉称号,先后被光明网、《安徽日报》、《安徽经济报》1版、《建筑时报》1版、淮北日报、集团公司内网争相报道,其中安徽青年报整版报道  

志愿者服务队到矿区服务。

  二、开展活动的主要内容和创新形式 

  有突破就要有创新,有创新就要有亮点,阳光志愿者之“家”成立以后,本着“想,为职工所想、急,为职工所急、需,为职工所需”这一情感主线,积极大胆地探寻服务形式,深入广泛高效地开展“线上”服务和“线下”服务相结合,“集中”服务与“预约”服务相结合,“常态”服务和“特色”服务相结的志愿服务形式,积极整合企业内部资源,广泛深入高校开展“志愿者+”服务模式,推进志愿者工作持续健康发展。 

  1.“线上”服务和“线下”服务相结合。利用“志愿中国”志愿者官方管理平台与服务队开展的实际活动相结合,根据服务内容,工作室负责人通过“志愿中国”管理平台发布活动招募,待平台审核通过,反馈活动代码,注册志愿者们通过手机“志愿汇”输入活动代码报名、签到、进行志愿服务,平台为每一名志愿者自动计时。截止目前,阳光志愿者服务队在“志愿中国”管理平台注册志愿者96人,开展社区学雷锋、应急救护员培训现场服务等签到活动12项。 

  2.“集中”服务与“预约”服务相结合。阳光志愿者服务队依托阳光志愿者工作室,服务流程采取“集中”服务与“预约卡”服务相结合的方式,常态化开展“预约”服务,通过“预约卡”和“去向告知卡”完成服务对接。 

  “集中服务”就是工作室按照职工群众需求集中的开展志愿者服务招募,组织志愿者服务。如:每周二和周五志愿者工作室对外开放;进社区为开展医疗义诊和法律咨询等便民服务;组织医护志愿者走进生产一线职工,开设健康知识讲座15次;常态化组织志愿者到社会福利院看望孩子,到养老院帮助孤寡老人,参加社会救助;投身社会各界的公益事业。 

  “预约卡”服务职工可以通过电话预约服务项目,接电话的志愿者填写“预约卡”,工作室根据志愿者的技能类型,安排上门服务,志愿者上门要填写“去想告知卡”,服务结束要让被服务对象填写“服务情况反馈单”。 

志愿者服务矿工。

  3. “常态”服务和“特色”服务相结合,开展“志愿者+”服务模式 

  围绕职工思想比较活跃,推进“志愿者+思想引领” 使党的思想传播有渠道。志愿者工作室联合传习中心,融入传习队伍,深入基层一线,帮助职工树立正确的人生观、价值观和成长观,帮助职工树立正确的人生航标,使职工奋斗目标有方向! 

  围绕企业发展中心工作,推进“志愿者+‘三违’帮教专科门诊”,为职工之家赋予安全协管功能。所谓‘三违’帮教专科门诊”其实就是对基层 “三违”职工进行帮教的一种特殊形式,帮教现场分为军训、“专家会诊”、各专科“大夫”询根开药、VR虚拟一体机模拟体验安全事故3D动漫、安全寄语、安全宣誓等环节,旨在教育感染“三违”人员增强安全意识,远离“三违”。目前共帮教职工1500余人,经过回访,无一人再次违章,很大程度上为企业的安全生产助力。 

  围绕企业党委和职工关注的热点和难点,推进“志愿者+社区服务”,让志愿者之家融入工作大局。积极引导志愿者践行社会主义核心价值观,参与到推动企业发展中去,在“三供一业”移交中,志愿者利用个人专长,开展法律咨询、医疗健康、园林园艺、水电改造等便民活动,同时积极地入户宣传国家政策、调解居民矛盾、赢得了居民的信任和欢迎,有效地推动三供一业顺利移交。 

   2019年2月14日深夜她接到工友打来的“求助电话”,——职工赵某的妻子独自在家,突然感到腹部不适,请求帮助,挂了电话,徐亚丽队长立刻组织志愿者奔赴职工家中,带领志愿者把职工患有急性阑尾炎的妻子送至医院,办好住院手续的时候,职工从矿上工区赶过来,妻子已经推进手术室,手术非常成功,职工感激的握着她的手连声说“谢谢!谢谢!谢谢!”。 

  围绕志愿服务专业化、精细化,推进 “志愿者+应急救护”,将志愿者之家建设成为培训学堂。煤矿企业是一个高危行业,井下一旦有职工出现意外,轻则外伤流血重则心脏骤停,那么怎么能做到与120无缝衔接,就需要我们的职工具备专业的应急救护知识,针对这一需要,团委安排职工志愿者去专业系统的接受培训,并取得相应的资格证书,利用业余时间到各个基层一线普及心肺复苏、创伤急救四项技术,从理论到实操,确保每一位职工能牢牢掌握,目前培训职工群众近2万人。 

志愿者在工作室服务。

  三、阳光志愿者工作室的社会效应                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

  阳光志愿者工作室以服务社会、企业和职工群众为荣,不断传播社会正能量,增强了企业的吸引力和凝聚力,不断放大志愿服务的社会影响力。切实为职工排忧解难,为群众解决生活后顾之忧,越来越多职工群众自愿加入到这个队伍,工程处志愿者由成立之初的30人发展到目前的近200余人。上到80岁老人,下到不满10岁的孩童,在这里每一名志愿者都传播着“爱心献他人,真情暖人心”的正能量。 显然“阳光志愿服务室”已成为“志愿者之家”是淮北矿业志愿服务的靓丽品牌,受到社会各界的广泛赞誉,已被越来越多的职工群众所信赖和认可。成为淮北大地上一张闪亮亮的“名片”! 

责任编辑:单雨萍
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