不忘初心 志愿前行:记淮北市人民医院千里志愿服务队

发表时间:2019-10-18    来源:淮北文明网
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  淮北市人民医院千里志愿服务队成立于2015年,以全国卫生系统先进个人、安徽省劳动模范、安徽省优秀共产党员、医院副院长任千里名字命名,目前拥有1200余名志愿者。 

  近年来,服务队的队员们弘扬志愿者精神,以群众健康为己任,打造了一批有影响、有温度的志愿服务项目,并荣获“淮北市最佳志愿服务组织”称号。 

  关爱患者 

  他们让就诊更快一步 

2018年淮北遭受洪涝灾害,志愿者奔赴各地,开展消杀防疫工作。

  韩阳是市人民医院团委书记,目前负责千里志愿服务队的日常事务。每次招募、培训志愿者,他总会讲起这样一个故事。 

  一个早晨,韩阳在门诊开展志愿服务,遇到了一位阿姨。她空腹来抽血化验,既担心等待时间长了会犯低血糖,却又对着挂号、缴费等窗口犯迷糊。韩阳见状,就先帮阿姨使用自助挂号机,但机器读不出她的就诊卡信息,韩阳便又带着她去窗口排队、缴费。一切顺利完成后,阿姨舒心地笑了,她拍拍韩阳的肩膀,说了句:“谢谢!” 

  也许在许多人看来,这是件微不足道的小事。但当时,那位阿姨的笑脸让韩阳至今难忘,也让他和同事感悟到,微笑是志愿者最好的名片,志愿服务的真谛就是主动、真诚、热情地帮助别人。 

  这也是千里志愿服务队成立和开展活动的初心。经过多方调研,服务队根据医院的实际工作特点和服务对象需求,决定打造一支向内服务临床、患者,向外服务群众、社会的队伍。 

  很多时候,他们的工作琐琐碎碎。门诊是医院服务患者的大门,但由于对医院环境、布局、就诊流程的陌生,常有患者在门诊大厅不知所措。而这里服务质量的高低,又在很大程度上影响着医院的口碑。 

  为此,医院在门诊大厅显著位置设置了学雷锋志愿服务站,志愿者们在此开展常态化便民服务。到岗服务前,服务队对每一位志愿者进行培训,并发放志愿服务工作手册,让他们熟练掌握服务技能。 

  周末和节假日,是医院的就诊高峰期。每逢此时,志愿者们就会主动放弃休假,积极参与到门诊志愿服务中来。从导诊、挂号到缴费,从一声问候、一杯热茶到陪同检查,在他们的不断努力下,患者的就医感受得到持续改善,患者满意度不断提高。 

  为更好地服务患者,志愿者们还经常深入各个科室,为患者宣讲健康知识,送上满载祝福的小礼物,同时收集患者及家属的意见建议,以便更好地开展下一步工作。    

  服务社会 

  他们让责任更深一度 

志愿者来到相山区社会福利中心钟楼敬老院,进行健康科普、义诊和义务劳动。

学雷锋服务月义诊。

  敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆,千里志愿服务队的志愿者们积极践行医师职业精神,将白衣天使的爱和温暖更多地奉献给社会。 

  每逢“世界肾脏日”“世界睡眠日”“联合国糖尿病日”等重要健康主题日,服务队都会组织志愿者走进社区、走上街头,开展义诊、健康科普等活动,并深入长期卧床、行动不便的居民家中,送健康服务上门。 

  平日里,志愿者们还会到医院的定点扶贫村濉溪县双堆集镇张集村,为村民进行义诊和健康科普;到相山区社会福利中心钟楼敬老院,为老人打扫庭院、房间,维修座椅、护栏、门窗,提供义诊、健康科普、用药指导等服务。 

  危急时刻,在城市的大街小巷,人们能看见他们“全副武装”的身影。2018年8月,一场罕见的暴雨,让淮北瞬间变成泽国,政府迅速组织救灾。然而,“大灾之后有大疫”的警言,让医务工作者倍加警惕。 

  志愿者们迅速行动起来。他们深入社区、乡村,对菜市场、垃圾暂存点等重要性区域开展全方位的消杀防疫、医疗巡诊、道路清淤等工作。他们还积极为受灾群众捐赠当季衣物、被褥用品,并组织医疗队赶赴受灾群众临时安置点,为群众提供医疗救治和健康宣教服务。大灾之后未出现大疫,守护群众生产生活安全,服务队为此作出了积极贡献。   

  守护幼苗 

  他们让未来爱随一路 

志愿者亲切看望住院患儿。

“守护幼苗 关爱生命”急救知识培训。

  有人说,父母是我们与死神之间的一堵墙,其实,医生也是。服务队的志愿者们将目光和情感倾注于未来,充分利用自己的专业知识,竭尽全力为孩子们保驾护航。 

  曾经,一个孩子因气道异物,抢救无效死亡。望着逐渐冰冷的小小身体,医护人员的眼泪簌簌地往下掉。这一幕,带给韩阳极大的震撼和思考。如果当时立即采取正确的急救措施,这种意外就可以避免。说到急救,谁能比全市急救中心所在地、市人民医院更专业?韩阳的脑海中,当即涌出一个想法:能不能面向全市教师开展急救知识专项培训? 

  这个想法得到了医院领导和教育部门的大力支持。2017年夏,医院与市教育局联合举办的“守护幼苗·关爱生命”教师急救知识培训正式启动。志愿者们走进幼儿园、中小学校,向教职员工、学生及家长手把手教授心肺复苏、海姆立克急救法、常见损伤及处理、正确呼叫120等知识。 

  此项活动至今仍在开展,并成为千里志愿服务队一个响当当的品牌项目。据不完全统计,截至目前,志愿者们已先后在全市58家幼儿园、学校开展培训,有效提升了教职员工、家长的安全防范意识,更为学生健康成长筑起了安全屏障。 

  每年的“六一”儿童节,志愿者们都会履行一个特殊的约定:到烈山区宋疃镇太山小学,和那里的孩子们共庆节日。太山小学是医院的结对帮扶单位,这里的三名留守儿童是医院的对口帮扶学生。志愿者们关注着孩子的成长,每年的儿童节,都会为他们送去书籍、文具等节日礼物,与他们一起游戏,传授实用急救知识,让他们感受到社会的关爱。 

  如今,在淮北这座好人之城,随处可见这群志愿者的身影。据统计,2018年以来,1200余名志愿者开展了近200场次志愿服务活动,人均服务时间超过26小时,惠及全市居民3000余人。志愿者们的倾情付出,受到了群众的普遍欢迎和高度认可。2018年11月,千里志愿服务队荣膺“淮北市最佳志愿服务组织”。 

责任编辑:单雨萍
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