[原创评论]重罚5A级景区意义重大

发表时间:2019-08-07    来源:淮北文明网
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  记者7月31日从文化和旅游部获悉,文化和旅游部对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。(8月1日 新华社) 

  7家被处理的5A级景区以往的名气和人气都很高,是享誉四方的老牌景区。此番,它们中有的被取消质量等级、有的被通报批评,其影响可谓大矣。这一方面表明了文旅部门“重拳治乱”的决心和信心,另一方面则表明了文旅部门强化责任担当、严把质量关口,切实保障游客合法权益和合理诉求的鲜明态度。笔者认为,此番重罚这7家不达标的5A级景区具有多重意义。 

   惩戒意义。对于旅游景区来说,质量等级就是其“脸面”、就是其吸引游客的重要“砝码”、就是其“生命线”。一旦景区的“脸面”受损、“砝码”减轻,游客会很自然地选择“用脚投票”、远离这些景区。如此,景区人气就会受到影响、各项经济收入也会随之受到冲击。就此来看,这7家被处理的5A级景区可谓付出了巨大成本,损失很大。即便有6家景区仅被通报批评,但对于很大程度“靠脸面吃饭”的景区来说,影响和损失也不小。要知道,通报批评经媒体发布后,面向的是整个社会、是偌大的旅游市场和游客群体,而这对游客的选择势必会产生重要影响。从这个角度分析,此次处理具有很强的惩戒作用,能够让这些景区感到“疼痛”,进而下决心改正缺点、弥补不足。 

  警示意义。是不是仅有这7家景区存在这样那样的问题?当然不是。是不是不存在问题的景区就永远不出这那问题了?当然也不是。重罚这7家5A级景区,其实正为其它景区提了个醒:质量是景区赖以生存的“生命线”,必须高度重视、格外珍惜;如不重视质量建设和提升,景区就很有可能招致重罚,进而失去人心、失去市场。而这正是此次文旅部门重罚这7家5A级景区的警示意义所在。 

  导向意义。其实这并不是5A级景区受重罚的第一次了,此前就有山海关等景区受重罚的经历。这表明,有关部门对旅游市场、旅游景区的整治已成为常态、景区质量等级的动态管理机制已经启动并正常运转。而如此做法正可引导着更多景区消除不重视景区质量提升的侥幸心理,将景区的质量建设牢牢抓在手上,以过硬的质量赢得游客赞许、获得市场青睐。 

  因此,我们既希望被处理的景区对检查中发现的问题引以为戒、举一反三、扎扎实实抓好整改,同时也希望所有景区都能将质量放在更加突出位置对待,不断提升旅游服务管理水平,切实维护本景区品牌形象,更好满足人民群众对美好生活的新期待。(淮北风) 

责任编辑:单雨萍
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